よくある質問
ご予約に際して
Q.何日前から予約できますか？
A.1年後の同日（チェックアウト）までご要望可能です。12月〜2月は冬季限定プランも販売されます。締切は10日前となります。
Q.団体宿泊（グループキャンプ）はできますか？
A.1組限定のご利用となりました。18名様までが一度にお楽しみいただけます。また、今後収容できる人数を増やせるように準備をしております。
Q.仮予約をしたい。
A.恐れ入りますが、日程が決まってからお申し込みください。2週続けてご予約されたり、一定期間内で複数のご予約がある場合は確認させていただき、キャンセル前提のご予約が発覚した場合はご予約をお断りさせていただきます。多くの方にご利用いただくためにゆずりあいの心を大事にしておりますので、どうかご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
Q.電話予約をしたい。
A.恐れ入りますが、当施設では全てオンラインの予約システムからになります。お電話での対応はございません。
Q.キャンセル待ちをしたい。
A.空き状況カレンダーでご確認の上、希望日が埋まっている場合はご予約と同様に一連のお申し込みをしていただき、その該当日にキャンセルが出た場合は先着順のご案内となります。
Q.子供は人数に入りますか？
A.四歳以上は定員とみなします。定員制限をお守りください。
Q.カレンダー上で空いている日の宿泊ができない。
A.先約のチェックアウトがある日は施設清掃日となり、宿泊のチェックインはできません。（日帰り利用のみ可）また、同様に先約のチェックインがある日は後からのご予約でチェックアウト日に設定することはできません。
Q.キャンセル料はかかるの？
A.キャンセルポリシーは以下のように定めております。
【キャンセル料金（基本）】
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ご利用開始日の10日前から⇒ご利用料金の34％
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ご利用開始日の5日前から⇒ご利用料金の50％
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ご利用日当日／連絡なしの不泊⇒ご利用料金の100％
※施設が閉鎖した場合は免責となります。
※日程変更についても、上記のキャンセル料を適用いたします。
※宿泊プラン（連泊や貸切など）によって特別なキャンセル規定を設けている場合はそちらが優先されます。
Q.変更やキャンセルはどのようにすればいい？
A.当方からの返信メールによってご予約が成立した後の変更・キャンセルはその返信メールでのやり取りで変更・キャンセルをお申し出ください。
Q.早めのチェックイン・遅めのチェックアウトはできますか？
A.申し訳ございませんが、清掃作業など施設運営に影響しますので、お断りしております。
Q.ペット連れでの利用は可能ですか？
A.OKになりました。ただし、屋内（コテージや教室テントなど）はご遠慮ください。就寝時はお車の中や、BBQ棟（屋根あり）に繋いでいただければと思います。野生の動物が出る場合がございますので、ご了承ください。
Q.定員を超えての利用は可能ですか？
A.表記している最大定員を超えてのご利用はできません。
※ご予約時の人数を超過してのご利用が発覚した場合は退場の上、違約金を申し受けます。
但し、当施設の運営する別施設（美濃田の淵キャンプ村）との併用は可能です。以下、条件になります。
・ますかーしょーがっこーを定員一杯ご利用いただく。
・美濃田の淵キャンプ村が対応できる場合に限る。
・その場合、ますかーしょーがっこーの施設使用料はかかりません。（コテージやテントなどの利用代はかかります。）
・予約状況・内容によって対応できない場合がございます。まず一度ご相談ください。
Q.体育館ではどんなスポーツができる？
A.廃校当時の荷物が山積しており、本格的なスポーツにはお勧め致しません。
広さとしてはバスケットコートくらいですが、空調もなく、窓も開きにくいため、あくまで雨天時の避難先くらいにお考えください。
ご利用に際して
Q.駐車は何台までできますか？
A.校庭に駐車可能（12台くらいまで）です。校門前駐車場に3台可能です。
無料でご利用いただけます。
Q.木造校舎に入れない
A.当施設のシンボルの木造校舎ですが、老朽化により
入場はできなくなりました。申し訳ございません。
Q.備品はどんなものがありますか？
A.お泊り予定の施設紹介ページをご覧ください。
調理器具や食器類は最低限のものになり、詳細のご案内はしておりません。
確実に必要なものはご準備いただくか、工夫してご利用ください。
Q .BBQ棟には何がありますか？
A.４人用のグリルが３つと４人掛けのテーブル・椅子があり、さらに調理用のテーブルと流し台があります。流し台の下には炭消し壺もあります。網は備え付けで火バサミもございます。スポンジや石鹸もあります。日帰りのお客様で人数が多い場合はドラム缶で作ったBBQグリルもございますのでそちらもご利用いただけます。移動式ピザ窯もご用意しております。工夫次第で鍋もできる優れものです。
ご宿泊の方はお部屋の道具が使えますが、日帰りの方は食器類、調理器具などはご用意いただいた方がよろしいです。また、ライターを用意しておいてもすぐに紛失してしまうのでご用意いただければ間違い無いと思います。
Qコテージの周りでBBQ、焚火はできますか？
A.適切な道具をお持ち込みいただければ可能です。周囲に民家もございますので、22時以降はお部屋でお過ごしください。
Q.五右衛門風呂はすぐに入れますか？
A.五右衛門風呂をはじめ、当施設は全てセルフサービスとなっております。道具類は準備しておりますので、お客様で五右衛門風呂に入るための全ての体験をしていただいております。お水を張ってから火を起こして入るまで1時間から2時間はかかりますので、逆算してご利用ください。入り方はお部屋及び各箇所にヒントを置いてありますのでご参照ください。
Q.タープを張れますか？
A.可能です。BBQ棟に1つご用意してますので、そちらをご利用いただくこともできます。
Q.花火はできますか？
A.手持ち花火のみ可能です。消火は確実にお願いいたします。22時までには終了してください。
Q.ゴミは引き取ってもらえますか？
A.可燃のゴミのお預かりしております。1つのコテージにつき、１袋まで。それ以上はお持ち帰りください。また、不燃ごみやかん・びんもお持ち帰りください。日帰りの方は全てお持ち帰りとなります。
Q.アメニティは何がありますか？
A.アメニティは付属しておりませんのでお持ち込みください。
Q.テント（宿泊用）は張れますか？
A.申し訳ございません。許可しておりません。増川谷川の河原でも不可です。
Q.川遊びはできますか？
A.目の前の増川谷川でお遊びいただけます。
Q.釣りはできますか？
A.遊漁券が必要です。
Q.近くにスーパーは？
A.吉野川スマートICを出て、三加茂方面、もしくは池田方面に行きますとスーパーがございます。当施設周辺には商店やコンビニはございませんので、お買い物されてからご来場いただくのが効率的です。
Q.1度施設に入ったあとでも外出できますか？
A.はい。可能です。ただし、ご宿泊以外の方の出入りや深夜早朝の無用な出入りは固くお断りしています。
Q.滞在中にトラブルが起きた。
A.ご滞在中に設備の不具合や各種トラブルが発生した場合でも、施設内に管理人が常駐しておりませんので即時対応はできかねます。サービス料をいただかない使用料のみの運営になりますので、前提として、お客様ご自身で対処していただくことになりますので、ご理解の上でご利用をお願いいたします。
Q.室内での喫煙は？
A.建物内での喫煙はご遠慮下さい。
Q.事前に荷物を送りたい。
A.受付や管理棟がございませんので、利用者様の到着日時以降の時間指定でお荷物を送付いただき、ご自身でお受け取りをお願い致します。
Q.忘れ物をしたので、送って欲しい。
A.着払いで送付可能です。手数料として一律500円をいただきます。振込先をお知らせしますので、入金確認後に送付いたします。また、小物を対象としており、大型のものや財布などは別途加算いたします。破損や欠品に関しては補償しかねますのでご了承ください。取りに来られる場合は「美濃田の淵キャンプ村」でも受け渡し可能です。
Q.携帯の電波は？
A.ソフトバンクの回線が入りません。（改善し、少し入るようになりました。）それ以外は大丈夫です。施設の横には公衆電話がございますので、そちらもご利用いただけます。
Q.Wifiは？
A.フリーwifiをご利用いただけます。
